El Mundial de futbol 2026, junto con temporadas de alto consumo como Hot Sale y Buen Fin, podría provocar un incremento de hasta 40% en las devoluciones y cambios en las compras en línea en México, de acuerdo con estimaciones del sector de comercio digital. Este fenómeno está ligado al aumento de compras impulsivas y al mayor volumen de ventas durante estos eventos.
Especialistas explican que en México hasta 38% de las compras en línea pueden derivar en una devolución en categorías como moda, cifra que se eleva en periodos de alta demanda. El comportamiento se intensifica tras los picos de ventas, generando presión sobre la logística inversa y los inventarios de las empresas.
El incremento en devoluciones también impacta en los tiempos de entrega y en los costos operativos de marketplaces y comercios electrónicos, que deben procesar más cambios, reembolsos y reingresos de mercancía al sistema. Esto puede generar cuellos de botella en temporadas de alta actividad.
Analistas señalan que el reto para el comercio digital será mejorar procesos de postventa y reducir errores en la compra, especialmente en categorías sensibles como ropa y calzado. El Mundial 2026, con su alto nivel de consumo, será un factor clave para poner a prueba la capacidad logística del e-commerce en el país.
