En el marco de la política de Cero Tolerancia y del compromiso del Gobierno del Estado de México con una movilidad segura y eficiente, la Secretaría de Movilidad encabezada por Daniel Sibaja, intensifica acciones para combatir irregularidades y proteger a las personas usuarias del transporte público.
Daniel Sibaja subrayó que se han habilitado diversos canales de atención accesibles para que la ciudadanía pueda reportar cualquier situación que represente un riesgo o afecte la calidad del servicio, con el objetivo de construir un entorno vial más justo, ordenado y respetuoso.
“Estamos decididos a transformar el transporte público en una alternativa segura y humana. Escuchar a la gente es clave para mejorar”, afirmó Sibaja González, quien ha impulsado una política abierta y receptiva a las denuncias ciudadanas, como parte de una estrategia integral para erradicar la impunidad y profesionalizar el servicio.
Los canales oficiales para presentar quejas, reportes o sugerencias son:
Teléfono: 800 999 00 25
WhatsApp: 722 228 04 98
Correo electrónico: quejas.movilidad@edomex.gob.mx
ChatBot Movimex: 722 226 93 13
Red social X (antes Twitter): @DGAJur
Entre los reportes que pueden canalizarse se incluyen: trato inadecuado por parte del operador, conducción imprudente, condiciones deficientes de la unidad, situaciones de acoso o inseguridad, así como incidentes o accidentes graves.
Se recomienda proporcionar datos como número de placas, ruta o empresa concesionaria para facilitar el seguimiento correspondiente.
Estas acciones refrendan el compromiso del Gobierno del Estado de México, a través de la Secretaría de Movilidad, de garantizar un servicio público de transporte que respete la vida, la integridad y los derechos de todas y todos los mexiquenses.
