Zoé Robledo Aburto, director general del Instituto Mexicano del Seguro Social, anunció un plan de doce acciones concretas que se cumplirán en ciento veinte días para mejorar condiciones laborales y atención médica, hospital por hospital, tras el paro del personal de salud. La estrategia nace directamente de las quejas y propuestas recogidas piso por piso en cada centro de trabajo.
El periodo corre del veintisiete de octubre al veinticuatro de febrero y contempla desde ajustes en horarios y equipo hasta protocolos más ágiles para pacientes. Robledo explicó en La Mañanera del Pueblo que cada medida surgió de pláticas directas con trabajadores y trabajadoras, sin intermediarios ni encuestas de escritorio. La idea es que el cambio se sienta en la práctica diaria y no solo en los informes.
El enfoque recuerda a un equipo de fútbol que, tras recibir una lluvia de críticas, decide repasar jugada por jugada con los propios jugadores en vez de contratar consultores extranjeros. De esta forma, el IMSS transforma el descontento en un cronograma visible que se podrá revisar paso a paso, sin promesas vagas ni calendarios eternos.
Al final, la apuesta del instituto parece sencilla pero efectiva: atender el reclamo donde duele y medir resultados en fechas concretas. Si el plan avanza como se trazó, los hospitales podrían dejar de ser noticia por problemas y empezar a serlo por soluciones que ya están en marcha.
