Walmart, Soriana, Chedraui y La Comer están transformando sus tiendas físicas en puntos estratégicos para fortalecer el comercio electrónico. Las sucursales ahora funcionan también como espacios para preparar pedidos, realizar entregas de última milla y permitir que los consumidores recojan mercancías adquiridas mediante plataformas digitales.
El cambio ocurre mientras las ventas minoristas por internet continúan ganando terreno en México. Durante 2025, el comercio electrónico alcanzó un valor de 941 mil millones de pesos y reunió a 77.2 millones de compradores. Además, las ventas digitales ya representan 17.7 por ciento de las ventas minoristas del país.
Cada cadena avanza con estrategias distintas. Soriana reporta un crecimiento superior a 60 por ciento en sus ventas digitales de supermercado, mientras Walmart registró un avance anual de 15.4 por ciento en sus ventas netas de comercio electrónico durante el primer semestre de 2026. Chedraui, por su parte, combina infraestructura propia con plataformas externas.
La estrategia busca aprovechar la cercanía de las sucursales con los consumidores para reducir tiempos y costos de entrega. Especialistas señalan que el próximo reto será lograr que el crecimiento digital también resulte rentable, mediante automatización, inteligencia artificial y una mayor eficiencia en inventarios, preparación de pedidos y logística.
