Los operadores financieros se vieron obligados a desempolvar sus teléfonos y máquinas de fax cuando Microsoft sufrió una de sus caídas más largas en años. Outlook, Teams y Copilot dejaron de funcionar en medio mundo y las bolsas reportaron problemas graves con el correo electrónico. En Singapur algunos bancos ni siquiera podían cerrar operaciones de financiación mientras en Japón las confirmaciones de operaciones volvieron a imprimirse en papel como en 1997.
Kenneth Goh, atrapado en Malasia, tuvo que conformarse con llamadas intermitentes para asesorar a sus clientes privados. El gestor de UOB Kay Hian calificó la situación de sumamente irritante y advirtió que si el corte superaba las veinticuatro horas entrarían en zona de riesgo. Richemont, dueña de Cartier, incluso retrasó unos minutos la publicación de sus resultados por la misma causa.
Los departamentos administrativos sufrieron lo peor. Las confirmaciones se acumularon como facturas sin pagar y los trámites que antes duraban segundos ahora requerían varias llamadas telefónicas. Eugene Koh, de CMC Markets Singapur, contó que los grupos de WhatsApp de la empresa registraron más actividad que nunca mientras intentaban cerrar operaciones a la antigua usanza.
Ryutaro Kimura, de BNP Paribas, resumió el caos con elegancia: la negociación siguió, pero liquidar las operaciones se convirtió en un dolor de cabeza monumental. Andy Kent, corredor en Londres, advirtió que la falta de procesamiento directo podría afectar la liquidez porque las instituciones prefieren esperar a que todo vuelva a la normalidad.
Tras una semana ya de por sí loca, con la renuncia de Jensen Huang en Nvidia y la inflación por las nubes, el apagón de Microsoft llegó como guinda absurda. Calvin Yeoh lo definió sin rodeos: Outlook es el apéndice del mundo financiero moderno y, cuando se inflama, todo el sistema se queja como paciente malhumorado en la sala de espera.
