Verizon Communications se anotó en el tercer trimestre el mejor resultado de captación de clientes de telefonía móvil en cinco años. Sumó 406.000 líneas nuevas, más del doble de las 202.000 que esperaban los expertos de Wall Street. El resultado llega justo cuando el nuevo plan de reestructuración del CEO Dan Schulman empieza a dar señales de vida después de un año de tijeretazos.
Schulman, exjefe de PayPal, ya eliminó miles de empleos, simplificó los planes de servicio y lanzó un programa de fidelización. También metió inteligencia artificial en las operaciones de la empresa. Los ingresos totales subieron un 1,5 por ciento hasta 34.300 millones de dólares, impulsados por los servicios de telefonía y banda ancha, aunque los clientes siguen conservando sus teléfonos más tiempo y eso reduce la venta de equipos.
La empresa elevó sus pronósticos anuales y ahora espera hasta 1,2 millones de nuevas líneas móviles, por encima del millón anterior. La ganancia por acción ajustada creció un 8,3 por ciento hasta 1,31 dólares, superando la previsión de 1,28 dólares. Aun así, las acciones de Verizon y sus rivales bajaron la semana pasada por el temor a la futura competencia de Starlink Mobile de Elon Musk.
Verizon firmó además un acuerdo de infraestructura de inteligencia artificial con Amazon Web Services por más de 2.000 millones de dólares. El movimiento busca mantener la competitividad mientras la empresa intenta recuperar el liderazgo que perdió en los últimos meses. Los analistas siguen pendientes de si el cuarto operador que promete Musk logrará robar clientes a las tres grandes operadoras ya establecidas.
Al final, Verizon celebra que sus clientes no se van corriendo hacia el satélite, al menos por ahora. El mercado responde con subidas del 9 por ciento en el año, pero nadie sabe cuánto durará la fiesta si Starlink empieza a colocar torres por todas partes. Por el momento, Schulman sigue recortando, simplificando y prometiendo que la inteligencia artificial salvará el día.
