FEMSA anunció ajustes estructurales en su unidad fintech Spin, incluyendo la eliminación de cientos de empleos, debido a la dificultad para hacer rentable y atractiva la plataforma digital. Spin ofrece monederos electrónicos, tarjetas Visa y programas de lealtad como Spin by Oxxo y Spin Premia, pero no ha conseguido traducir sus millones de usuarios en mayor tráfico a las más de 24 mil tiendas Oxxo.
Bajo la nueva dirección de José Antonio Fernández Garza-Lagüera desde noviembre de 2025, la empresa busca mayor integración entre el crecimiento físico de Oxxo y las capacidades digitales de Spin. “Spin es una fintech fenomenal, pero no ha cumplido con las expectativas a la hora de convertirla en una herramienta útil para atraer a la gente a la tienda”, admitió el directivo. Los cambios forman parte de una estrategia para reducir costos, priorizar eficiencia y enfocarse en sostenibilidad a largo plazo.
Spin cuenta con más de 16 millones de usuarios en su monedero (65% activos) y 63 millones en Spin Premia (44% activos), pero enfrenta fuerte competencia de MercadoLibre, Nu y Revolut. Analistas señalan que el modelo de “superapp” no ha encontrado una propuesta de valor clara para los consumidores mexicanos, agravado por altos costos regulatorios y desconexión en la gestión previa.
Estos recortes se suman a 1.300 despidos en otras divisiones de FEMSA. Expertos destacan que operar una fintech es costoso y que la prioridad ahora es fortalecer la red de tiendas y la rentabilidad, posponiendo ambiciones como la licencia bancaria para enfocarse en disciplina operativa y convergencia física-digital.
