El comercio electrónico en México continúa su expansión y en 2024 alcanzó un valor de 789,700 millones de pesos (unos 39,098 millones de dólares), lo que representa un crecimiento superior al 20 % en comparación con el año anterior. Con esto, México suma seis años consecutivos de expansión a doble dígito, según el Estudio de Venta Online 2025 de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
México entre los Líderes Globales del eCommerce
El informe destaca que la penetración de compradores digitales en México llegó al 84 %, superando el promedio mundial del 60 % y posicionándose por encima de mercados como China e India. A nivel regional, Latinoamérica es la segunda zona con mayor crecimiento en comercio electrónico, solo detrás de África.
Actualmente, las ventas en línea representan el 14.8 % del total de ventas minoristas en México, ubicando al país entre los 15 mercados globales más importantes en eCommerce. Durante 2024, 67.2 millones de personas realizaron compras en línea, y las categorías con mayor crecimiento fueron:
- Cuidado del Hogar
- Jardín
- Fotografía
- Do It Yourself (DIY)
- Pequeños electrodomésticos
Perfil del Comprador Digital en México
El reporte identifica que el comercio digital se ha expandido hacia sectores socioeconómicos medio-bajos y hacia consumidores no bancarizados, lo que sugiere una mayor inclusión en el mercado. La edad promedio del comprador es de 37.4 años, con una ligera mayoría de mujeres (51 %) sobre hombres (49 %), y una concentración en el centro del país.
Los factores que más impulsan las compras digitales son:
- Comodidad y facilidad de uso (81 %)
- Beneficios logísticos (67 %)
- Variedad y disponibilidad de productos (67 %)
- Opciones de pago y promociones (64 %)
Tendencias en Dispositivos y Pagos
- Dispositivos móviles dominan el mercado, representando casi el 70 % de las 16,600 millones de visitas a plataformas de eCommerce en 2024.
- La tarjeta de débito sigue siendo el método de pago más utilizado (75 %), aunque también ha crecido el uso del efectivo, impulsado por la inclusión de sectores no bancarizados.
Experiencia de Compra y Sustentabilidad
- El 83 % de los compradores considera que la experiencia en tienda física complementa sus compras digitales, lo que resalta la importancia de estrategias omnicanal.
- La sustentabilidad también gana relevancia:
- 70 % está dispuesto a participar en programas de reciclaje o a elegir opciones de entrega con menor impacto ambiental.
- 44 % mostró interés en adquirir productos de segunda mano.
Áreas Clave para el Futuro del eCommerce en México
La AMVO identificó tres áreas clave para el crecimiento del comercio electrónico en el país:
- Expansión hacia consumidores no bancarizados.
- Fortalecimiento de estrategias omnicanal para combinar la experiencia digital con la física.
- Adopción de tendencias en personalización y sustentabilidad, alineadas con las nuevas preferencias del consumidor.
En resumen, el comercio electrónico en México está en una fase de expansión sólida y sostenida, impulsado por la digitalización, la inclusión financiera y una mayor conciencia hacia la sustentabilidad. El desafío para las empresas será adaptarse a estas nuevas tendencias y necesidades para seguir aprovechando el crecimiento del sector.
