BBVA y OpenAI firmaron una alianza estratégica para desplegar inteligencia artificial generativa en todo el grupo bancario, en lo que se convierte en la mayor implementación de esta tecnología en el sector financiero global.Tras un piloto exitoso con 11 mil empleados (80% ahorró tres horas semanales), la herramienta ChatGPT Enterprise se extenderá a más de 120 mil trabajadores.
El objetivo es crear un asistente conversacional que optimice tareas internas y, posteriormente, ayude a los clientes en la gestión diaria de sus finanzas con recomendaciones personalizadas.La alianza permitirá a BBVA acelerar procesos administrativos, elevar productividad y mejorar la experiencia del usuario final.
OpenAI destacó que este proyecto supera en escala a cualquiera de sus más de un millón de clientes empresariales actuales.Analistas celebran el movimiento como un salto hacia la banca del futuro, aunque subrayan la necesidad de garantizar privacidad y ética en el uso de datos.
