Un ciudadano de Chile perdi\u00f3 m\u00e1s de dos millones seiscientos mil pesos en una estafa digital. El Banco de Cr\u00e9dito e Inversiones decidi\u00f3 demandarlo en vez de asumir la p\u00e9rdida. Seg\u00fan la entidad, el cliente no cuid\u00f3 bien su clave de la aplicaci\u00f3n BCIpass. El tribunal de Coyhaique rechaz\u00f3 de plano esa versi\u00f3n y oblig\u00f3 al banco a devolver el dinero.<\/p>\n
La corte revis\u00f3 la declaraci\u00f3n del afectado ante Carabineros y no encontr\u00f3 ninguna prueba de que hubiera entregado su clave a terceros. El banco insisti\u00f3 en que el hombre acept\u00f3 mensajes por tel\u00e9fono, pero eso no equivale a revelar d\u00edgitos secretos. Los jueces concluyeron que la entidad no demostr\u00f3 dolo ni culpa grave por parte de la v\u00edctima.<\/p>\n
El fallo record\u00f3 que, en fraudes electr\u00f3nicos, la carga de la prueba recae en el banco profesional que debe garantizar la seguridad de sus usuarios. Al no aportar evidencia suficiente, el BCI qued\u00f3 obligado a restituir el monto completo seg\u00fan la ley vigente. El cliente, que solo quer\u00eda recuperar su plata, termin\u00f3 ganando un pleito que nunca pidi\u00f3.<\/p>\n
La escena resulta tan absurda como si un carterista demandara a su v\u00edctima por llevar billetera en el bolsillo. El banco prefiri\u00f3 litigar antes que admitir fallas en su sistema de protecci\u00f3n. Ahora deber\u00e1 soltar el dinero que le quitaron a su cliente sin que este moviera un dedo de m\u00e1s.<\/p>\n
La resoluci\u00f3n deja claro que las entidades financieras no pueden endosar sus responsabilidades al primer cliente que caiga en una trampa digital. El afectado recuperar\u00e1 sus dos millones seiscientos mil pesos y el banco aprender\u00e1, a la fuerza, que demandar al robado no siempre sale barato.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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