En una decisi\u00f3n que suena m\u00e1s a un experimento social que a una estrategia de negocios, la Autoridad Nacional de la Competencia (ANC) le ha dado el visto bueno a Metrotel para que se convierta, de la noche a la ma\u00f1ana, en un pez gordo de las telecomunicaciones. La empresa, que hasta ayer se dedicaba a conectar oficinas con internet, ahora recibir\u00e1 como regalo de cumplea\u00f1os un paquete de seis millones de l\u00edneas m\u00f3viles y 200.000 clientes de internet fijo. Es como si el encargado del quiosco de la esquina heredara de repente una cadena de supermercados.<\/p>\n
Imaginen la escena en las oficinas de Metrotel. Con sus modestos 300 empleados y unos 9.000 clientes corporativos, de repente les cae encima una avalancha de usuarios residenciales. Pasar de atender a gerentes enojados a lidiar con millones de personas que se quejan porque no pueden ver el \u00faltimo cap\u00edtulo de su telenovela favorita va a requerir algo m\u00e1s que un simple aumento de personal. Probablemente necesiten un equipo de psic\u00f3logos y un suministro industrial de caf\u00e9 y calmantes.<\/p>\n
Todo este circo es el resultado de la glotoner\u00eda corporativa de Telecom, que se zamp\u00f3 a Telef\u00f3nica y se convirti\u00f3 en un monstruo tan grande que la ANC tuvo que ponerlo a dieta. Para evitar que controlara casi el 70% del mercado, el regulador le oblig\u00f3 a escupir una porci\u00f3n de su negocio. La soluci\u00f3n fue esta especie de adopci\u00f3n forzada, donde Telecom tuvo que ceder parte de su clientela para bajar su cuota de mercado a un m\u00e1s \u00abrazonable\u00bb 50%.<\/p>\n
Pero aqu\u00ed viene la letra peque\u00f1a del contrato, el giro de tuerca que le pone sabor al drama. Los seis millones de clientes transferidos no son prisioneros de guerra. Si no les gusta la cara de su nuevo proveedor, Metrotel, pueden hacer las maletas y mudarse a otra compa\u00f1\u00eda sin que nadie les diga nada. B\u00e1sicamente, Metrotel recibe un reino, pero con s\u00fabditos que tienen la llave de la puerta principal y no dudar\u00e1n en usarla si el servicio es malo.<\/p>\n
Lo m\u00e1s sospechoso de todo este asunto es que fue la propia Telecom la que propuso a Metrotel como el afortunado comprador. \u00bfUna jugada maestra para entregarle el paquete a un competidor que consideran m\u00e1s d\u00e9bil? Mientras tanto, ambas empresas todav\u00eda tienen que sentarse a negociar el precio de esta masiva transferencia de usuarios, un proceso sin fecha l\u00edmite que seguramente se parecer\u00e1 a una partida de p\u00f3quer entre un profesional y un novato.<\/p>\n
As\u00ed que, mientras los ejecutivos sacan sus calculadoras y afilan sus colmillos, millones de argentinos se preparan para ser los conejillos de indias en el reality show m\u00e1s aburrido del mundo: \u00abMi vida con un nuevo operador de telefon\u00eda\u00bb. Prep\u00e1rense para llamadas de bienvenida, nuevas facturas y, probablemente, la misma calidad de se\u00f1al de siempre. \u00a1Qu\u00e9 emoci\u00f3n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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