El mercado de tarjetas de cr\u00e9dito en Colombia se ha convertido en un campo de intensa competencia entre bancos tradicionales y fintechs, seg\u00fan un informe de Bain & Company. La banca, que hist\u00f3ricamente domin\u00f3 este segmento, enfrenta la presi\u00f3n de neobancos como Nu, Lulo Bank y plataformas como RappiPay, que ganan terreno con ofertas innovadoras.<\/p>\n\n\n\n
Las fintechs atraen a los consumidores, especialmente j\u00f3venes, con tarjetas sin cuotas de manejo, aprobaciones r\u00e1pidas y experiencias digitales personalizadas, impulsadas por inteligencia artificial y an\u00e1lisis de datos en tiempo real. En contraste, los bancos han invertido en infraestructura tecnol\u00f3gica, pero sus esfuerzos se han centrado m\u00e1s en la eficiencia operativa que en la experiencia del usuario, generando una desconexi\u00f3n con las expectativas del cliente.<\/p>\n\n\n\n
\u201cLos bancos deben colaborar con fintechs y adoptar una mentalidad centrada en el usuario para mantenerse competitivos\u201d, se\u00f1al\u00f3 Gustavo Fusoni, socio de Bain en Colombia. El informe proyecta que los ingresos por tarjetas en EE. UU. alcanzar\u00e1n US$400.000 millones en 2028, y Colombia sigue una tendencia similar, aunque a menor escala.<\/p>\n\n\n\n
En un mercado en desarrollo, la clave no es solo emitir m\u00e1s pl\u00e1sticos, sino construir relaciones digitales y sostenibles con los clientes, redefiniendo el liderazgo en el sector.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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