Las peque\u00f1as y medianas empresas (pymes) que tienen presencia digital logran aumentar su facturaci\u00f3n anual en un 28%, mientras que aquellas sin digitalizaci\u00f3n apenas crecen un 8%, seg\u00fan un estudio de la Confederaci\u00f3n de C\u00e1maras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco-Servytur). Sin embargo, el 38% de las pymes a\u00fan no usa plataformas digitales para atraer clientes, y el 40% no percibe los beneficios de la digitalizaci\u00f3n o no la considera una prioridad.<\/p>\n\n\n\n
Uno de los principales obst\u00e1culos es la falta de inversi\u00f3n: cuatro de cada diez pymes no destinan ning\u00fan presupuesto a digitalizaci\u00f3n, y solo el 22% invierte m\u00e1s del 10% de sus ingresos en herramientas digitales. Esto se traduce en un crecimiento de facturaci\u00f3n de apenas 2.3% anual para las empresas que no invierten en tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
Las empresas que s\u00ed invierten en herramientas digitales como ERP, CRM y marketing digital logran mejorar su eficiencia operativa y aumentar su rentabilidad. De hecho, el 60% de las empresas digitales invierte en estas herramientas, logrando un crecimiento del 22% en facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
En cuanto a los canales de venta, las pymes con presencia digital utilizan marketplaces, puntos de venta f\u00edsicos y redes sociales, lo que demuestra que muchas adoptan un enfoque omnicanal. Aquellas que venden a trav\u00e9s del comercio electr\u00f3nico han registrado un crecimiento del 11% en ventas en los \u00faltimos 12 meses, y el 43% planea aumentar su inversi\u00f3n en digitalizaci\u00f3n este a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n
El e-commerce sigue ganando relevancia en M\u00e9xico, representando el 6.4% del Producto Interno Bruto (PIB) en 2023, con un valor de m\u00e1s de 2 billones de pesos, creciendo un 8.5% respecto al a\u00f1o anterior. Los sectores con mayor participaci\u00f3n en este crecimiento incluyen el comercio al por mayor (25%), el comercio al por menor (23%) y servicios como transporte y hoteler\u00eda (51%).<\/p>\n\n\n\n
Octavio de la Torre, presidente de Concanaco Servytur, enfatiz\u00f3 que la digitalizaci\u00f3n ya no es opcional, sino un requisito para la competitividad de las empresas.<\/p>\n\n\n\n
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