La Comisi\u00f3n Reguladora de Telecomunicaciones solt\u00f3 la noticia de que m\u00e1s del noventa por ciento de las concesionarias de radio y televisi\u00f3n ya entregaron sus c\u00f3digos de \u00e9tica y nombraron a sus defensores de audiencia. Es como si de repente los medios decidieran jugar limpio despu\u00e9s de a\u00f1os de comportarse como ni\u00f1os en una pi\u00f1ata rota. El plazo termin\u00f3 el seis de noviembre y la mayor\u00eda lleg\u00f3 a tiempo, sin excusas de \u00faltima hora.<\/p>\n
Los lineamientos publicados en agosto de dos mil veintis\u00e9is en el Diario Oficial de la Federaci\u00f3n obligan a cada estaci\u00f3n a definir c\u00f3mo atender\u00e1 quejas y qu\u00e9 principios editoriales seguir\u00e1. A partir del diecis\u00e9is de noviembre las defensor\u00edas ya pueden recibir reclamos directamente. La Comisi\u00f3n sigue revisando papeles, as\u00ed que el porcentaje podr\u00eda ajustarse un poco, pero el avance es claro. Las concesionarias comunitarias, ind\u00edgenas y afromexicanas tienen hasta junio de dos mil veintisiete para cumplir, con apoyo directo del organismo para armar sus documentos sin apuros.<\/p>\n
El chiste est\u00e1 en imaginar a un noticiero entero prometiendo no exagerar m\u00e1s titulares sensacionalistas mientras el p\u00fablico, por fin, tiene a qui\u00e9n llamar cuando la programaci\u00f3n se pasa de lista. Las p\u00e1ginas oficiales de cada medio ya deben mostrar los datos de contacto de sus defensores, para que nadie tenga que buscarlos como aguja en pajar digital.<\/p>\n
Al final, la medida convierte el derecho a quejarse en algo tan cotidiano como pedir la cuenta en un restaurante. Quien crea que un programa cruz\u00f3 la l\u00ednea ya sabe d\u00f3nde tocar la puerta, y los medios tendr\u00e1n que responder con algo m\u00e1s que un silencio inc\u00f3modo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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